Bestellen gaat in een paar stappen:

1. Kies het product dat je wilt bestellen en voeg het toe aan je winkelwagen.

2. Ga naar de checkout.

3. Vul je (bezorg)gegevens in.

4. Kies je betaalmethode.

5. Controleer je bestelling en je gegevens.

6. Rond af via de knop “Bestelling betalen”.
   Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ja. In de checkout kun je je ingevulde gegevens en je bestelling controleren.
Zie je iets dat niet klopt? Dan kun je dit aanpassen voordat je definitief afrekent/betaalt.

De laatste stap in de checkout (de afrondknop) maakt duidelijk dat je een bestelling plaatst met betaalverplichting, bijvoorbeeld met de tekst “Afrekenen” of “Bestelling betalen”.

Je kunt bij Zadelman betalen met:

• iDEAL (snel en vertrouwd via je bank)

• Creditcard (bijv. Visa/Mastercard)

• PayPal

• Klarna (achteraf betalen, waar beschikbaar)

• Bancontact (veelgebruikt in België)

• KBC/CBC (veelgebruikt in België)

Ja, via Klarna (waar beschikbaar). Klarna kan hierbij aanvullende voorwaarden hanteren (zoals een check).

Ja. Alle genoemde prijzen op Zadelman.com zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld.

Je vindt de verzendkosten op deze pagina én je ziet ze ook vóórdat je de bestelling definitief plaatst in de checkout. Als er tijdelijk geen verzendkosten gelden (bijvoorbeeld gratis verzending), dan staat dat hier ook vermeld.

Verzendkosten

• Nederland: € 9,95

• België: € 9,95

We tonen reviews die worden verzameld via Trustpilot. We nodigen klanten na een bestelling uit om hun ervaring te delen.
Zo ontvangen we reviews gebaseerd op echte klantervaringen. Trustpilot hanteert richtlijnen en beleid om de betrouwbaarheid van reviews te bewaken. Je kunt het reviewbeleid van Trustpilot hier bekijken: Trustpilot Guidelines for Reviewers.

Wij verzenden met PostNL (of een vergelijkbare verzenddienst).

We streven naar een snelle levering. In de meeste gevallen geldt: 1-2 werkdagen.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (waar beschikbaar) een track & trace zodat je je pakket kunt volgen.

Dat hangt af van de bezorgdienst en de situatie. Meestal wordt het pakket:

• bij de buren aangeboden, of

• naar een afhaalpunt gebracht, of

• later opnieuw aangeboden.
  Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder (bijv. via track & trace).

Ja. Je hebt het wettelijke herroepingsrecht: je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt daarvoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten door jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om te herroepen. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Je dient het product onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je het product terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij we uitdrukkelijk anders aangeven.

Retouradres
Zadelman B.V.
Willem Vleertmanstraat 12
7575 EC Oldenzaal
Nederland

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen we die waardevermindering bij je in rekening brengen.

Je kunt het modelformulier gebruiken om je herroeping door te geven:

• Download modelformulier voor herroeping (PDF)

Op alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets niet in orde? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Ja.

Naast de wettelijke garantie bieden wij 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Deze garantie geldt voor gebreken als gevolg van fabricage- of materiaalfouten.

Binnen deze termijn vervangt Zadelman de onderdelen die een gebrek vertonen, mits dit gebrek aantoonbaar berust op een fabricage- of materiaalfout.

Let op: leer is een natuurproduct en een gebruiksproduct. Normale slijtage en gebruikssporen vallen niet onder garantie. Door gebruik kunnen er oppervlaktebarstjes ontstaan. Dit is geen reden om te reclameren. Ook kunnen er (kleine) oneffenheden of striemen in het leer aanwezig zijn. Dit hoort bij echt kwaliteitsleer.

Onder de garantie valt niet: schade door overbelasting, opzet of nalatigheid. Ook schade door verwaarlozing, een oorzaak van buitenaf, of het niet opvolgen van het gebruiks- en onderhoudsadvies valt niet onder garantie.

Neem contact met ons op via:

• het RMA-formulier op de website

• telefoon: +31 85 800 3040

• per e-mail: service@zadelman.com
  Omschrijf je vraag en voeg (indien mogelijk) foto’s toe. Dan kunnen we je sneller helpen.

Als je een klacht hebt over onze producten of onze service, neem dan contact met ons op via het contact formulier.Je kunt ook contact met ons opnemen per e-mail service@zadelman.com of telefoon +31 85 800 30 40.

Vermeld daarbij duidelijk:

• waar de klacht over gaat (product en/of dienstverlening),

• je ordernummer,

• en wat je graag als oplossing ziet.

Je ontvangt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Onze algemene voorwaarden vind je via de link in de footer van de website. Jet kunt ze ook downloaden als PDF (om op te slaan), en printen via een aparte printoptie op de voorwaardenpagina.

Download algemene voorwaarden (PDF)

Hieronder vind je onze officiële bedrijfsgegevens.

Handig voor facturatie, administratie.
Of als je contact met ons wilt opnemen.

Zadelman B.V.
Address: Willem Vleertmanstraat 12, 7575 EC Oldenzaal, Nederland
Telefoon: +31 85 800 3040
Email: service@zadelman.com
KvK nummer: 93739362
BTW nummer: NL866510497B01

Bankgegevens
Rekeninghouder: Zadelman B.V.
IBAN: NL47 RABO 0318 9448 12
BIC / SWIFT: RABONL2U
Bank: Rabobank