Bedrijfsinformatie

Zadelman B.V., gevestigd aan Willem Vleertmanstraat 12, 7575EC Oldenzaal, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
https://www.zadelman.com/
Willem Vleertmanstraat 12
7575EC Oldenzaal
+31858003040

Rutger-Jan Gelink is de Functionaris Gegevensbescherming van Zadelman B.V. Hij/zij is te bereiken via rutger-jan.gelink@zadelman.com

Persoonsgegevens die wij verwerken

Zadelman B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Internetbrowser en apparaat type
• Bankrekeningnummer
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die de klant actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op jouw website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via webshop@zadelman.com dan verwijderen wij deze informatie.

Zadelman B.V. verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Om goederen en diensten bij je af te leveren
• Zadelman B.V. analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren
• Zadelman B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Zadelman B.V. neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Zadelman B.V.) tussen zit. Zadelman B.V. gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen:

Zadelman B.V. maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming (in de zin van AVG art. 22) die rechtsgevolgen heeft of jou op vergelijkbare wijze significant kan treffen.

Wij gebruiken wel de Zadelman Zadelscan: op basis van jouw antwoorden geeft deze scan een niet-bindend advies voor een passend zadelmodel. Je maakt daarna altijd zelf de definitieve keuze (je kunt dus ook een ander model kiezen) en je kunt altijd contact opnemen voor persoonlijk advies.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Zadelman B.V. bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• Bestellingen, facturen, betalingen en administratie (incl. factuurgegevens en betaalreferenties): 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Verzend- en leveringsgegevens (bijv. adres/Track & Trace communicatie): 1 jaar na levering (voor service, retouren, garantie en eventuele geschillen), tenzij langer noodzakelijk bij een lopend geschil. PostNL geeft aan gegevens niet langer te bewaren dan noodzakelijk.
• Accountgegevens: zolang je account actief is. Na opheffing/verwijderverzoek: uiterlijk 2 jaar (o.a. voor service/geschil), daarna verwijderen of anonimiseren (behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen).
• Klantenservice-contact (e-mail/formulier/telefoonnotities): 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbrief/marketing (Klaviyo): totdat je je afmeldt. Na afmelding bewaren we je e-mailadres op een blokkadelijst tot 2 jaar om te voorkomen dat je opnieuw mail ontvangt.
• Zadelman Zadelscan: Je kunt de Zadelscan anoniem gebruiken. Als je tijdens de scan geen e-mailadres achterlaat, verwerken we je antwoorden alleen om direct een advies te tonen en slaan we die antwoorden niet (of alleen geanonimiseerd) op. Als je ervoor kiest om tijdens de scan wel je e-mailadres achter te laten, gebruiken we dit om je toe te voegen aan onze mailinglijst (bijv. voor het sturen van tips, updates en aanbiedingen). In dat geval bewaren we je e-mailadres totdat je je afmeldt. Na afmelding bewaren we je e-mailadres op een blokkadelijst tot 2 jaar om te voorkomen dat je opnieuw mail ontvangt. Als je je e-mailadres achterlaat, kunnen we (een deel van) je scan-antwoorden of het scan-advies ook opslaan zodat we je advies kunnen terugsturen en onze service kunnen verbeteren. Deze gegevens bewaren we maximaal 24 maanden na het moment van invullen, tenzij we ze eerder anonimiseren of je ons verzoekt ze te verwijderen.
• Cookie-toestemming (Cookiebot consent log): 12 maanden (standaard), zodat we toestemming kunnen aantonen; daarna wordt deze automatisch verwijderd/geanonimiseerd volgens Cookiebot-instellingen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Zadelman B.V. verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

• Mollie (betalingen): voor het verwerken van betalingen en fraude-/compliance-doeleinden. Mollie geeft aan dat zij hierbij doorgaans als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke kan optreden (niet “verwerker in opdracht”).
• PostNL (verzending/bezorging): voor het bezorgen van pakketten en Track & Trace communicatie.
• Klaviyo (nieuwsbrief & e-mailautomatisering): voor het versturen van nieuwsbrieven en service/marketingflows. Klaviyo biedt een Data Processing Agreement (DPA).
• wetracked.io (meten van conversies/advertentieprestaties): om conversies betrouwbaarder te meten en terug te koppelen naar advertentieplatformen. wetracked.io vermeldt dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten.
• Meta en Google (advertentieplatformen): alleen na jouw toestemming voor marketing/tracking cookies, om advertenties te meten en relevanter te maken (conversiemeting/remarketing).
• Microsoft Clarity (gebruikersinzichten/sessie-analyse): alleen na jouw toestemming. Microsoft Clarity geeft aan GDPR-compliant te zijn als data controller.

Sommige van onze dienstverleners (zoals Klaviyo, Microsoft/Clarity en wetracked.io) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) en/of andere geldige doorgiftemechanismen, conform de AVG. Klaviyo geeft aan SCC’s in hun addendum te gebruiken.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Zadelman B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Zadelman B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Voor een actueel overzicht van alle cookies (naam, aanbieder, functie, type en bewaartermijn) verwijzen wij je naar onze Cookieverklaring / cookie-overzicht op de website. Daar kun je ook je cookievoorkeuren altijd aanpassen of je toestemming intrekken.

Cookie Statement

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven. Hieronder een overzicht:

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Zadelman B.V. en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar webshop@zadelman.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Zadelman B.V. wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Zadelman B.V. takes the protection of your data seriously and takes appropriate measures to prevent misuse, loss, unauthorised access, unwanted disclosure and unauthorised modification. If you feel that your data is not properly secured or there are indications of misuse, please contact our customer service or via webshop@zadelman.com.