{"id":3177,"date":"2026-01-12T14:52:04","date_gmt":"2026-01-12T13:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zadelman.com\/?page_id=3177"},"modified":"2026-02-05T17:31:56","modified_gmt":"2026-02-05T16:31:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light\" style=\"min-height:70vh;aspect-ratio:unset;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1406 size-large\" alt=\"Zadelman Classic Double Suspension. Nose spring &amp; Back spring Full Black\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-1024x683.jpg\" style=\"object-position:48% 48%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"48% 48%\" srcset=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/30202020Zadelman_Classic_Black_24.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\" style=\"background-color:#71624f\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-style-container is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-style-column--float with-offset is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-group--padded has-black-color has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading--sharetech has-black-color has-text-color\">Veelgestelde vragen<\/h2>\n\n\n\n<p>Hier vind je duidelijke informatie over bestellen, betalen, verzending en levering, retourneren en terugbetaling, garantie en onze klachtenafhandeling.<br>Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-button--primarysharetech\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-red-background-color has-text-color has-background no-border-radius wp-element-button\" href=\"#ordering\">Lees verder<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-704e782a wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-medium-font-size\" id=\"ordering\">Bestellen<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_9bfc94413018bf3d8f0ea68e859747e5\" id=\"js-faq-block_9bfc94413018bf3d8f0ea68e859747e5\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Hoe plaats ik een bestelling bij Zadelman?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"328\" data-end=\"413\">Bestellen gaat in een paar stappen:<\/p>\n<ol data-start=\"415\" data-end=\"679\">\n<li data-start=\"415\" data-end=\"472\">\n<p data-start=\"418\" data-end=\"472\">Kies het product dat je wilt bestellen en voeg het toe aan je winkelwagen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"473\" data-end=\"502\">\n<p data-start=\"476\" data-end=\"502\">Ga naar de checkout.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"503\" data-end=\"548\">\n<p data-start=\"506\" data-end=\"548\">Vul je (bezorg)gegevens in.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"549\" data-end=\"581\">\n<p data-start=\"552\" data-end=\"581\">Kies je betaalmethode.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"582\" data-end=\"622\">\n<p data-start=\"585\" data-end=\"622\">Controleer je bestelling en je gegevens.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"623\" data-end=\"679\">\n<p data-start=\"626\" data-end=\"679\">Rond af via de knop \u201cBestelling betalen\u201d.<br \/>\nNa het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"2\">\n                <span>Kan ik mijn bestelling en gegevens nog controleren of aanpassen voordat ik betaal?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"2\">\n                <p data-start=\"759\" data-end=\"817\">Ja. In de checkout kun je je ingevulde gegevens en je bestelling controleren.<br data-start=\"890\" data-end=\"893\" \/>Zie je iets dat niet klopt? Dan kun je dit aanpassen voordat je definitief afrekent\/betaalt.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"3\">\n                <span>Hoe weet ik zeker dat ik een bestelling met betaalverplichting plaats?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"3\">\n                <p data-start=\"970\" data-end=\"1087\">De laatste stap in de checkout (de afrondknop) maakt duidelijk dat je een bestelling plaatst met betaalverplichting, bijvoorbeeld met de tekst \u201cAfrekenen\u201d of \u201cBestelling betalen\u201d.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"payment\">Betalen<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_5df51a840193f62bc8f2671e2add48ec\" id=\"js-faq-block_5df51a840193f62bc8f2671e2add48ec\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"1241\" data-end=\"1320\">Je kunt bij Zadelman betalen met:<\/p>\n<ul data-start=\"1322\" data-end=\"1510\">\n<li data-start=\"1322\" data-end=\"1331\">\n<p data-start=\"1324\" data-end=\"1331\">iDEAL (snel en vertrouwd via je bank)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1332\" data-end=\"1380\">\n<p data-start=\"1334\" data-end=\"1380\">Credit card (Visa, Mastercard of American Express)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1381\" data-end=\"1391\">\n<p data-start=\"1383\" data-end=\"1391\">PayPal<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1392\" data-end=\"1431\">\n<p data-start=\"1394\" data-end=\"1431\">Klarna (achteraf betalen, waar beschikbaar)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1432\" data-end=\"1473\">\n<p data-start=\"1434\" data-end=\"1473\">Bancontact (veelgebruikt in Belgi\u00eb)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1474\" data-end=\"1510\">\n<p data-start=\"1476\" data-end=\"1510\">KBC\/CBC (veelgebruikt in Belgi\u00eb)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"2\">\n                <span>Kan ik achteraf betalen?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"2\">\n                <p data-start=\"1512\" data-end=\"1569\">Ja, via Klarna (waar beschikbaar). Klarna kan hierbij aanvullende voorwaarden hanteren (zoals een check).<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"prices\">Prijzen, BTW en extra kosten<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_f70b1a0f163e9f71354b7a02e67e40b2\" id=\"js-faq-block_f70b1a0f163e9f71354b7a02e67e40b2\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Zijn de prijzen inclusief btw?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"1672\" data-end=\"1714\">Ja. Alle genoemde prijzen op Zadelman.com zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"2\">\n                <span>Zijn er extra kosten, zoals verzendkosten?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"2\">\n                <p data-start=\"1788\" data-end=\"1886\">Je vindt de verzendkosten op deze pagina \u00e9n je ziet ze ook v\u00f3\u00f3rdat je de bestelling definitief plaatst in de checkout. Als er tijdelijk geen verzendkosten gelden (bijvoorbeeld gratis verzending), dan staat dat hier ook vermeld.<\/p>\n<p data-start=\"1788\" data-end=\"1886\"><strong>Verzendkosten<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2094\" data-end=\"2121\">\n<p data-start=\"2096\" data-end=\"2121\">Nederland: \u20ac 9,95<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2122\" data-end=\"2141\">\n<p data-start=\"2124\" data-end=\"2141\">Belgi\u00eb: \u20ac 9,95<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"reviews\">Reviews<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_41f390b264cdc9b5c207a7894ea12fb8\" id=\"js-faq-block_41f390b264cdc9b5c207a7894ea12fb8\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Waar komen de reviews vandaan en zijn ze betrouwbaar?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"2161\" data-end=\"2265\">We tonen reviews die worden verzameld via Trustpilot. We nodigen klanten na een bestelling uit om hun ervaring te delen.<br data-start=\"2330\" data-end=\"2333\" \/>Zo ontvangen we reviews gebaseerd op echte klantervaringen. Trustpilot hanteert richtlijnen en beleid om de betrouwbaarheid van reviews te bewaken. Je kunt het reviewbeleid van Trustpilot hier bekijken: <a href=\"https:\/\/nl.legal.trustpilot.com\/\">Trustpilot Guidelines for Reviewers<\/a>.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"delivery\">Levering &amp; verzending<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_e1fad543a670789670a958b2bd490bf0\" id=\"js-faq-block_e1fad543a670789670a958b2bd490bf0\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Met welke vervoerder versturen jullie?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"330\" data-end=\"409\">Wij verzenden met PostNL (of een vergelijkbare verzenddienst).<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"2\">\n                <span>Wat is de levertijd?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"2\">\n                <p data-start=\"2599\" data-end=\"2657\">We streven naar een snelle levering. In de meeste gevallen geldt: 1-2 werkdagen.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"3\">\n                <span>Krijg ik een track &amp; trace?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"3\">\n                <p data-start=\"2712\" data-end=\"2761\">Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (waar beschikbaar) een track &amp; trace zodat je je pakket kunt volgen.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"4\">\n                <span>Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"4\">\n                <p data-start=\"2850\" data-end=\"2952\">Dat hangt af van de bezorgdienst en de situatie. Meestal wordt het pakket:<\/p>\n<ul data-start=\"2991\" data-end=\"3086\">\n<li data-start=\"2991\" data-end=\"3021\">\n<p data-start=\"2993\" data-end=\"3021\">bij de buren aangeboden, of<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3022\" data-end=\"3053\">\n<p data-start=\"3024\" data-end=\"3053\">naar een afhaalpunt gebracht, of<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3054\" data-end=\"3086\">\n<p data-start=\"3056\" data-end=\"3086\">later opnieuw aangeboden.<br \/>\nJe ontvangt hierover bericht van de vervoerder (bijv. via track &amp; trace).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"returns\">Retourneren &amp; herroepingsrecht (wettelijk)<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_c7f0060b7a4afa9b27f8a4a29f1e66ce\" id=\"js-faq-block_c7f0060b7a4afa9b27f8a4a29f1e66ce\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Kan ik mijn bestelling retourneren?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"3220\" data-end=\"3253\">Ja. Je hebt het wettelijke herroepingsrecht: je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"2\">\n                <span>Hoe werkt herroepen (binnen 14 dagen)?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"2\">\n                <p data-start=\"3390\" data-end=\"3530\">Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.\nOm het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt daarvoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"3\">\n                <span>Wat gebeurt er na herroeping (terugbetaling)?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"3\">\n                <p data-start=\"3858\" data-end=\"3996\">Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten door jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om te herroepen.\nWij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.\nWij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"4\">\n                <span>Hoe en wanneer stuur ik mijn retour terug?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"4\">\n                <p data-start=\"4576\" data-end=\"4668\">Je dient het product onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je het product terugstuurt v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de termijn van 14 dagen.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"5\">\n                <span>Wat zijn de kosten voor retourneren?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"5\">\n                <p data-start=\"4877\" data-end=\"5034\">De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij we uitdrukkelijk anders aangeven.<\/p>\n<p data-start=\"5036\" data-end=\"5136\"><strong data-start=\"5036\" data-end=\"5054\">Retouradres<\/strong><br data-start=\"5054\" data-end=\"5057\" \/>Zadelman B.V.<br data-start=\"5070\" data-end=\"5073\" \/>Willem Vleertmanstraat 12<br data-start=\"5098\" data-end=\"5101\" \/>7575 EC Oldenzaal<br data-start=\"5118\" data-end=\"5121\" \/>Nederland<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"6\">\n                <span>Mag ik het zadel uitpakken\/proberen? (waardevermindering)<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"6\">\n                <p data-start=\"5138\" data-end=\"5266\">Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen we die waardevermindering bij je in rekening brengen.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"7\">\n                <span>Modelformulier voor herroeping (download)<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"7\">\n                <p data-start=\"5517\" data-end=\"5609\">U kunt ook gebruikmaken van het <a href=\"https:\/\/static.zadelman.com\/documents\/Modelformulier-voor-herroeping-NL-v2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Europees modelformulier voor herroeping<\/a> om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet.<br data-start=\"103\" data-end=\"106\" \/>Gebruik van dit formulier is echter\nniet verplicht.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"warranty\">Garantie &amp; service<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_c8597acd0bc8d9b79c76a01069d450f7\" id=\"js-faq-block_c8597acd0bc8d9b79c76a01069d450f7\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Welke garantie geldt er op mijn aankoop? (wettelijke garantie)<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"267\" data-end=\"329\">Op alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.\n\nWettelijke garantie betekent dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.\n\nIs er iets niet in orde? Neem dan contact met ons op.\nWe zoeken samen naar een passende oplossing.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"2\">\n                <span>Bieden jullie daarnaast extra garantie?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"2\">\n                <p data-start=\"244\" data-end=\"248\">Ja.<\/p>\n<p data-start=\"250\" data-end=\"448\">Alle garantietermijnen die op onze website worden genoemd, hebben betrekking op de fabrieksgarantie en\/of een aanvullende garantie die wij als verkoper aanbieden.<br data-start=\"391\" data-end=\"394\" \/>Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.<\/p>\n<p data-start=\"450\" data-end=\"621\">Naast de wettelijke garantie bieden wij 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.<br data-start=\"538\" data-end=\"541\" \/>Deze garantie geldt voor gebreken als gevolg van fabricage- of materiaalfouten.<\/p>\n<p data-start=\"623\" data-end=\"775\">Binnen deze termijn vervangt Zadelman de onderdelen die een gebrek vertonen,<br data-start=\"690\" data-end=\"693\" \/>mits dit gebrek aantoonbaar berust op een fabricage- of materiaalfout.<\/p>\n<p data-start=\"777\" data-end=\"1121\">Let op: leer is een natuurproduct en een gebruiksproduct.<br data-start=\"838\" data-end=\"841\" \/>Normale slijtage en gebruikssporen vallen niet onder garantie.<br data-start=\"886\" data-end=\"889\" \/>Door gebruik kunnen er oppervlaktebarstjes ontstaan.<br data-start=\"931\" data-end=\"934\" \/>Dit is geen reden om te reclameren.<br data-start=\"982\" data-end=\"985\" \/>Ook kunnen er (kleine) oneffenheden of striemen in het leer aanwezig zijn.<br data-start=\"1058\" data-end=\"1061\" \/>Dit hoort bij echt kwaliteitsleer.<\/p>\n<p data-start=\"1123\" data-end=\"1328\">Onder de garantie valt niet: schade door overbelasting, opzet of nalatigheid.<br data-start=\"1212\" data-end=\"1215\" \/>Ook schade door verwaarlozing, een oorzaak van buitenaf,<br data-start=\"1265\" data-end=\"1268\" \/>of het niet opvolgen van het gebruiks- en onderhoudsadvies valt niet onder garantie.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"3\">\n                <span>Hoe meld ik een garantie- of servicevraag?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"3\">\n                <p data-start=\"6262\" data-end=\"6338\">Neem contact met ons op via:<\/p>\n<ul data-start=\"6340\" data-end=\"6428\">\n<li data-start=\"6340\" data-end=\"6371\">\n<p data-start=\"6342\" data-end=\"6371\"><a href=\"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/service\/reparatie-en-garantie\/\">het RMA-formulier op de website<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6372\" data-end=\"6398\">\n<p data-start=\"6374\" data-end=\"6398\">telefoon: <a href=\"tel:0031858003040\">+31 85 800 3040<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6399\" data-end=\"6428\">\n<p data-start=\"6401\" data-end=\"6428\">per e-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6408\" data-end=\"6428\">service@zadelman.com<br \/>\n<\/a>Omschrijf je vraag en voeg (indien mogelijk) foto\u2019s toe. Dan kunnen we je sneller helpen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"complaints\">Klachtenprocedure<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_e7ff271c845d6811d670c747f9d73980\" id=\"js-faq-block_e7ff271c845d6811d670c747f9d73980\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Ik heb een klacht. Wat nu?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"6556\" data-end=\"6743\">Als je een klacht hebt over onze producten of onze service, neem dan contact met ons op via het <a href=\"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/contact\/\">contact formulier.<\/a>Je kunt ook contact met ons opnemen per e-mail <a href=\"mailto:service@zadelman.com\">service@zadelman.com<\/a> of telefoon <a href=\"tel:0031858003040\">+31 85 800 30 40<\/a>.<\/p>\n<p data-start=\"6745\" data-end=\"6770\">Vermeld daarbij duidelijk:<\/p>\n<ul data-start=\"6771\" data-end=\"6879\">\n<li data-start=\"6771\" data-end=\"6827\">\n<p data-start=\"6773\" data-end=\"6827\">waar de klacht over gaat (product en\/of dienstverlening),<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6828\" data-end=\"6849\">\n<p data-start=\"6830\" data-end=\"6849\">je ordernummer,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6850\" data-end=\"6879\">\n<p data-start=\"6852\" data-end=\"6879\">en wat je graag als oplossing ziet.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"6881\" data-end=\"6968\">Je ontvangt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.<\/p>\n<p data-start=\"6881\" data-end=\"6968\">Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (<a href=\"https:\/\/www.sgc.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.sgc.nl<\/a>).<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"terms-conditions\">Algemene voorwaarden<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_719af8c277be1e5732f6edd60f1300b9\" id=\"js-faq-block_719af8c277be1e5732f6edd60f1300b9\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Waar vind ik de algemene voorwaarden en kan ik ze opslaan\/printen?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"7000\" data-end=\"7152\">Onze algemene voorwaarden vind je via de link in de footer van de website. Jet kunt ze ook downloaden als PDF (om op te slaan), en printen via een aparte printoptie op de voorwaardenpagina.<\/p>\n<p data-start=\"7284\" data-end=\"7334\"><a href=\"https:\/\/static.zadelman.com\/documents\/Algemene_voorwaarden_Zadelman.com-01-05-2025-NL.pdf\">Download algemene voorwaarden (PDF)<\/a><\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"company-details\">Bedrijfsgegevens<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"zadelman-faq\" data-faqid=\"block_c8a61b43cc0fedb174bb87964c2494b4\" id=\"js-faq-block_c8a61b43cc0fedb174bb87964c2494b4\">\n            <div class=\"zadelman-faq-item\">\n            <div class=\"zadelman-faq-question\" data-faqq=\"1\">\n                <span>Wat zijn de bedrijfsgegevens van Zadelman?<\/span>\n                <img decoding=\"async\" class=\"zadelman-faq-icon\" width=\"14\" src=\"https:\/\/www.zadelman.com\/wp-content\/themes\/zadelman\/img\/chevron-right-solid-red.svg\" alt=\"Icon Arrow Right\">\n            <\/div>\n            <div class=\"zadelman-faq-answer\" data-faqa=\"1\">\n                <p data-start=\"7361\" data-end=\"7452\">Hieronder vind je onze offici\u00eble bedrijfsgegevens.<\/p>\n<p data-start=\"7454\" data-end=\"7557\">Handig voor facturatie, administratie.<br data-start=\"7506\" data-end=\"7509\" \/>Of als je contact met ons wilt opnemen.<\/p>\n<p data-start=\"7559\" data-end=\"7778\"><strong data-start=\"7559\" data-end=\"7576\">Zadelman B.V.<\/strong><br data-start=\"7576\" data-end=\"7579\" \/>Address: Willem Vleertmanstraat 12, 7575 EC Oldenzaal, Nederland<br data-start=\"7649\" data-end=\"7652\" \/>Telefoon: +31 85 800 3040<br data-start=\"7674\" data-end=\"7677\" \/>Email: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7684\" data-end=\"7704\">service@zadelman.com<\/a><br data-start=\"7704\" data-end=\"7707\" \/>KvK nummer: 93739362<br data-start=\"7749\" data-end=\"7752\" \/>BTW nummer: NL866510497B01<\/p>\n<p data-start=\"7780\" data-end=\"7900\"><strong data-start=\"7780\" data-end=\"7796\">Bankgegevens<\/strong><br data-start=\"7796\" data-end=\"7799\" \/>Rekeninghouder: Zadelman B.V.<br data-start=\"7828\" data-end=\"7831\" \/>IBAN: NL47 RABO 0318 9448 12<br data-start=\"7859\" data-end=\"7862\" \/>BIC \/ SWIFT: RABONL2U<br data-start=\"7883\" data-end=\"7886\" \/>Bank: Rabobank<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div style=\"height:96px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frequently Asked Questions Here you will find clear information about ordering, payment, shipping and delivery, returns and refunds, warranty, and how we handle complaints.If you cannot find the answer you are looking for, please contact us. Ordering Payment Prices, VAT and additional costs Reviews Delivery and shipping Returns and right of withdrawal (statutory) Warranty and [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3177","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3177"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3680,"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3177\/revisions\/3680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zadelman.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}